Veiligheid & Gegevensbescherming
Bij Aravoice staat de veiligheid van gegevens centraal. Wij begrijpen dat u ons vertrouwt met klantinformatie en communicatie, en nemen die verantwoordelijkheid serieus.
Hoe wij omgaan met gegevens
Onze AI telefoonassistent verwerkt alleen de gegevens die noodzakelijk zijn om de dienst goed te laten functioneren, zoals:
- Namen
- Telefoonnummers
- Afspraken en agenda-informatie
Wij verwerken geen onnodige gegevens en minimaliseren het gebruik van persoonsgegevens waar mogelijk.
Geen opslag van telefoongesprekken
Wij nemen geen telefoongesprekken op en slaan deze ook niet op.
Dit betekent dat vertrouwelijke gesprekken niet worden bewaard of teruggeluisterd, wat het privacyrisico aanzienlijk verlaagt.
Transparantie en controle
U als klant behoudt altijd controle:
- U kunt de AI-assistent vooraf testen
- U bepaalt hoe de assistent communiceert
- U heeft inzicht in de afspraken en gegevens die verwerkt worden
Wij ondersteunen u in het optimaliseren van de instellingen, maar de regie blijft bij u.
Beveiliging van systemen
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beschermen tegen:
- Onbevoegde toegang
- Verlies van gegevens
- Misbruik van informatie
Onze systemen en partners worden zorgvuldig geselecteerd op betrouwbaarheid en veiligheid.
Beperkte toegang tot gegevens
Gegevens zijn alleen toegankelijk voor:
- U als klant
- Aravoice, voor zover noodzakelijk om de dienst te laten functioneren en ondersteunen
Wij delen gegevens niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de werking van de dienst.
Samenwerking met betrouwbare partners
Voor bepaalde onderdelen van onze dienstverlening maken wij gebruik van externe systemen (zoals agenda-integraties).
Met deze partijen zorgen wij ervoor dat gegevensverwerking voldoet aan de geldende privacywetgeving.
AVG (GDPR) naleving
Wij handelen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Dit betekent onder andere dat:
- Gegevens alleen worden verwerkt voor specifieke doeleinden
- Gegevens niet langer worden bewaard dan nodig
- U rechten heeft met betrekking tot uw gegevens
Uw verantwoordelijkheid
Omdat u bepaalt hoe de AI wordt ingezet binnen uw organisatie, blijft u verantwoordelijk voor:
- De manier waarop klantgegevens worden gebruikt
- De communicatie richting uw klanten
Wij adviseren om zorgvuldig om te gaan met de instellingen en deze regelmatig te controleren.
Vragen?
Neem gerust contact met ons op via: